Política de devolución

En Röra Greens, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Con el fin de que duren bastante, nuestros microgreens cosechados vienen sin lavar para evitar la humedad. Es posible encontrar restos de sustrato y cáscaras de semillas que se pueden retirar manualmente. El sustrato utilizado es fibra de coco, el cual es limpio sin compost.

*Microgreens cosechados: estos tienen una duración de hasta 1 semana refrigerados a una temperatura entre 2-4 °C. Es deber del cliente asegurarse del correcto funcionamiento de su refrigerador. Lavar únicamente la porción que va a consumir en el momento, ya que si lava todo el contenido y lo vuelve a almacenar húmedo se van a perder rápido.

*Bandejas vivas: duran hasta 1 semana manteniendo en interior en un lugar fresco, ventilado, a la sombra y con el sustrato húmedo. Si hace mucho calor, se pueden guardar en el refrigerador.

Contáctanos si los microgreens se llegasen a dañar antes de 1 semana, ofreceremos cambio de producto o reembolso dentro de los primeros 7 días siguientes a la recepción.

Para pedir cambio o reembolso de tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico roragreens@gmail.com o WhatsApp +56922500371 enviándonos una foto del producto dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Una vez que recibamos la foto, procesaremos tu solicitud y te enviaremos el mismo producto o un reembolso según tu preferencia.

En el caso de cambio de producto, Röra Greens cubrirá el costo de envío del nuevo producto, y en el caso de reembolso, cubrirá solo el costo del producto.

Esta política de devolución está sujeta a la legislación chilena (Ley 19496)